息壤客户服务管理系统1.2.beta版本发布

原创

2013-05-27 14:28:14

王怡栋

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摘要：大家好，息壤客户服务管理系统1.2.beta版本发布。该软件是由“Ztrack工单管理系统”更名而来，并且将其开源发布。软件使用bootstrap框架重构网站页面，在界面方面做了很大的改进。并修复一些已知Bug。

大家好，息壤客户服务管理系统1.2.beta版本发布。该软件是由“Ztrack工单管理系统”更名而来，并且将其开源发布。

软件使用bootstrap框架重构网站页面，在界面方面做了很大的改进。并修复一些已知Bug。

一、产品功能

息壤客户服务管理系统是用于客户反馈和产品回复的系统，是对产品跟踪改进的有效工具。而且，只要安装一个插件，它就可以实现与禅道项目管理的产品、用户、问题的同步，可以直接将问题转为Bug和需求。非常方便实用。

二、修改记录

完成的需求：

和禅道软件同步用户的时候，将超级管理员去掉，忽略role角色
修改程序的授权协议和软件名称
使用bootstrap框架重构网站页面
将同步信息保存到数据库中
修复转需求和转bug功能的错误
防超时功能
查看faq的时候选中其对应产品
同步用户时，调整为ZenTao 4.1的用户数据结构
增加公司名称设置。

三、下载地址

3.1、sourceforge下载：

源码包：/sdl/projects/zentao/files/xirangcsm/1.2.beta/XiRangCSM.1.2.beta.zip

3.2、本站镜像：

源码包：http://dl.zentao.net/xirangcsm/1.2.beta/XiRangCSM.1.2.beta.zip

四、安装和使用

参考：http://www.zentao.net/article-view-79495.html

在线试用：

前台：http://csm.xirangit.com/demo/

后台：http://csm.xirangit.com/demo/admin.php

评论列表

2013-11-01 08:10:57

没有这个功能啦。

2013-10-31 15:37:05

仔细试用了下发现权限管理里可以给内部人员提出问题的权限，但是勾上后却没有发现在哪里可以提问。不知道是什么缘故。谢谢，可以联系我的QQ：

2013-10-31 13:23:15

@kk 这个我们先考虑一下

2013-10-31 12:59:24

试用了觉得很好，有个地方再有就更好了。就是可以让客服帮用户创建问题。因为不是每个客户都可以来自己创建问题的。

2013-08-16 22:31:51

@ binlee 开源免费的。下次更新大概会在10月份左右。

2013-08-16 16:26:49

1、息壤客户服务管理系统是开源的吗？免费吗？
2、息壤客户服务管理系统下次什么时间更新？目前界面和功能还有些简陋。

2013-06-28 14:07:27

安装说明中写道：
解压zip压缩文件；

2、将解压后的文件放到web目录下；

3、访问xirangcsm/www目录下的install.php，完成安装。安装过程跟禅道安装过程相似。

4、安装完成后，就可以进入后台，添加用户、产品等操作了。

请问是否需要自己架一个网站才行？

2013-06-03 16:24:30

@周先生安装失败我们无法重现。
你可以尝试清理一下环境重新安装。
如果需要可以联系我。我的QQ：876333172。

2013-06-03 12:58:30

安装不了，安装到最后一步出错了。

2013-05-31 08:39:33

这个产品本身是开源的，和禅道同步的插件是收费的。一年600，终生1800。

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